Transportschade:

Zendingen dienen in aanwezigheid van de bezorger op uiterlijke beschadigingen te worden gecontroleerd. Bij evt. schade dient dit door de bezorger genoteerd te worden. Wanneer er sprake is van transportschade welke niet direct zichtbaar, geldt er een termijn van 7 dagen waar binnen de betreffende schade gemeld moet worden (e-mail, fax, schriftelijk). Bewaar in dat geval het pakket en zend dit niet aan ons retour. Wij zullen met de transporteur contact opnemen en de schade melden. Indien nodig zal er een medewerker van het transportbedrijf bij u langskomen om de schade te beoordelen.

Wat te doen:

• Wanneer er sprake is van zichtbare schade aan het pakket dient de bezorger hiervan een notitie te maken.
• Neem het pakket aan en maak foto's van de schade voordat u het pakket opent. Onderzoek vervolgens de inhoud van het pakket. Mocht er geen schade zijn aan de producten, dan hoeft u verder niets te doen.
• Als er producten defect zijn, meldt dit dan a.u.b. schriftelijk aan ons binnen 7 dagen. Vermeldt schriftelijk welke producten beschadigd zijn en voeg, indien mogelijk, foto's van de schade toe, welke de herkomst van de schade duidelijk tonen. Dit versnelt de verdere afhandeling van de schade.
• Wij zullen vervolgens de schade-afhandeling met het transportbedrijf regelen en u z.s.m. van vervangende producten voorzien..
• Indien nodig zal er een medewerker van het transportbedrijf bij u langskomen om de schade te beoordelen.

LET OP!:

Stuur nooit uw beschadigde pakket aan Aquatuning terug zonder overleg! Dit zal de transportverzekering van de eerste verzending ongeldig maken!