Garantie!

Aquatuning is de grootste op waterkoeling gespecialiseerde distributeur in Europa. Door exclusieve distributie en eigen productie kan Aquatuning tegen de scherpst mogelijke prijs leveren en hebben we een zeer breed assortiment. De aangeboden fabrikanten kiezen wij uit op tal van criteria, waardoor wij garant kunnen staan voor hoge kwaliteit.

Wat bij Aquatuning niet wordt aangeboden, kunt u beter niet kopen!

U kunt er zeker van zijn dat Aquatuning alleen hoogwaardige producten aanbiedt die aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen. Wij nemen dan ook afstand van fabrikanten die door foutieve specificaties proberen indruk te maken of niet als betrouwbare leverancier dienst kunnen doen. Wij willen een langdurige relatie met onze klanten opbouwen, waarbij service hoog in het vaandel staat.

Kwaliteitsgarantie:

Vanwege geringe marges is het helaas niet mogelijk om elk product voor verzending te testen. Wij vertrouwen op de kwaliteit van de fabrikant of toeleverancier. Zelfs bij een 100% controle kan het op een later tijdstip tot problemen leiden, door bijv. een kabelbreuk of elektrische storing. Daarnaast kan er door slijtage bijv. verkleuring optreden aan slangen. Door onze ruime ervaring (sinds 2002) kunnen wij echter stellen dat er slechts bij hoge uitzondering problemen optreden.

Garantie:

Mocht er door een befect onderdeel schade veroorzaakt worden, let dan op het volgende:

Wij hebben voor deze uitzonderingsgevallen een productaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deze is van toepassing bij schade die veroorzaakt is door een defect onderdeel. Deze verzekering is ook van toepassing bij grote schades, waarbij bijv. een gehele serverruimte uitvalt. Aquatuning zal altijd de schade, ongeacht de omvang, doorvoeren naar de verzekering. Deze zal vervolgens met de klant contact opnemen en de verdere afhandeling regelen, waardoor u hieromtrent geen contact met Aquatuning dient op te nemen.

De schade wordt veelal vergoed indien:

• de inbouw van de waterkoeling vakkundig of door een vakman is ingebouwd
• het defect aan het onderdeel door vakkundige analyse niet vooraf te opgemerkt kon worden
• de inbouwhandleiding is toegepast; wanneer er geen inbouwhandleiding is, de inbouwer de benodigde kennis heeft vergaard om vakkundig de inbouw te volbrengen zonder handleiding
• de schade is ontstaan, ondanks vakkundige inbouw en vooraf testen van de onderdelen,tijdens gebruikname
• de benodigde documentatie en producten binnen 2 weken na de schade naar Aquatuning zijn gestuurd

Verloop schade-afhandeling:

1. Maak kopiëen van de originele facturen van de defecte onderdelen (hardware).
2. Maak een kopie van de factuur van de producten (waterkoeling) en markeer hierop welke verantwoordelijk is voor de schade.
3. Fotografeer het defect zo duidelijk mogelijk en probeer via foto's duidelijk te maken op welke wijze het product is ingebouwd.
4. Stel een schriftelijke schaderapport op en maak een berekening van de totaal ontstane schade.
5. Stuurt u de kopiëen, de foto's, het schaderapport en het verantwoordelijke product naar ons toe.
6. Stuurt u de defecte hardware alleen mee terug, indien u van mening bent dat dit de beoordeling van het geheel zal vereenvoudigen. In twijfelgevallen kan de verzekering verzoeken om de defecte hardware te onderzoeken. Indien u in dat geval niet meer over de defecte hardware beschikt, zal de verzekering de afhandeling afsluiten en in het ernstigste geval aanklagen voor bedrog.
7. Wij zullen de onderdelen onderzoeken en doorleiden naar de verzekering.
8. Vanaf dit punt is Aquatuning niet meer uw aanspreekpunt en dient u met de verzekeringsmaatschappij contact op te nemen bij vragen / opmerkingen.
9. Nadat uw schademelding in behandeling is genomen, krijgt u hiervan van de verzekeringsmaatschappij een bevestiging. Dit kan tot ca. 2 weken duren.
10. Na afsluiting van de beoordeling zal de verzekeringsmaatschappij u berichten over de actuele stand van zaken en het uiteindelijke resultaat van het onderzoek.
11. Elke verdere correspondentie dient via de verzekeringsmaatschappij te verlopen.